Políticas de RADUP

📄 Términos y Condiciones

Última actualización: 20/09/2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma RADUP (radup.net), operada en Rada Tilly, Chubut, Argentina. Al registrarte, iniciar sesión, navegar el catálogo o realizar un pedido, aceptás estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

1. Qué es RADUP

RADUP es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a clientes, comercios locales y repartidores independientes de Rada Tilly. RADUP no vende, prepara ni fabrica los productos que se ofrecen: cada comercio es responsable de su propio catálogo, precios, calidad, stock y del cumplimiento de sus habilitaciones comerciales y bromatológicas.

Los repartidores que operan en la plataforma son colaboradores independientes, no empleados de RADUP. RADUP coordina la asignación de pedidos entre repartidores disponibles, pero no supervisa ni dirige la forma en que cada uno presta el servicio de traslado.

2. Quién puede usar RADUP

• Para registrarte o realizar pedidos tenés que ser mayor de 18 años, o contar con la autorización de un adulto responsable.
• Los datos que cargues (nombre, teléfono, dirección) tienen que ser reales — un pedido con datos falsos puede ser rechazado o cancelado sin previo aviso.
• Para comprar bebidas alcohólicas es obligatorio ser mayor de 18 años (Ley Nacional 24.788). RADUP y el comercio pueden solicitar verificación de edad al momento de la entrega.

3. Cómo funciona un pedido

1. Elegís un comercio y armás tu pedido desde su catálogo.
2. Confirmás tus datos de contacto, dirección (si es delivery) y método de entrega.
3. El pago del pedido se hace por transferencia bancaria directamente al comercio — RADUP no procesa pagos ni retiene dinero de los clientes.
4. El comercio confirma el pedido al recibir el comprobante de la transferencia.
5. Si elegiste delivery, un repartidor retira el pedido del comercio y te lo entrega. Ahí le pagás el costo del envío (ver punto 8), en persona.

4. Cancelaciones y modificaciones

Un pedido puede cancelarse libremente mientras figure como Pendiente (todavía no confirmado por el comercio). Una vez que el comercio lo confirma, la cancelación queda a criterio del comercio, ya que puede haber empezado a prepararlo. Si ya transferiste el pago y el pedido se cancela, el reembolso se coordina directamente con el comercio — RADUP no interviene en esa devolución porque nunca tuvo el dinero en su poder.

5. Horarios y disponibilidad

Cada comercio define sus propios horarios de atención, y algunos catálogos (por ejemplo, un menú de noche) pueden tener un horario propio distinto al del local. Fuera de esos horarios podés seguir viendo el catálogo, pero no se pueden confirmar pedidos nuevos hasta que el comercio (o esa sección) vuelva a abrir.

6. Bebidas alcohólicas

Por la Ordenanza Municipal 2885/26 de Rada Tilly, no se entregan bebidas alcohólicas por delivery entre las 23:00 y las 06:00 hs. Un pedido con alcohol armado dentro de ese rango horario para delivery va a ser rechazado automáticamente; podés retirarlo en el local o volver a pedirlo dentro del horario permitido.

7. Repartidores

Los repartidores que aceptan pedidos en RADUP deben mantener al día la documentación exigida por la Ordenanza 2885/26 (seguro, carnet de manipulador de alimentos, licencia de conducir, habilitación de caja térmica, etc.). RADUP bloquea automáticamente a un repartidor con documentación vencida o faltante hasta que la regularice.

8. Costo de delivery

9. Responsabilidad

RADUP pone a disposición la plataforma tecnológica para facilitar el contacto entre clientes, comercios y repartidores, pero no se responsabiliza por:

• La calidad, cantidad, estado o composición de los productos vendidos por cada comercio.
• Demoras causadas por el tránsito, el clima, la disponibilidad de repartidores u otros factores fuera de nuestro control.
• Errores en la dirección, el pedido o los datos de contacto cargados por el propio cliente.
• Problemas de conectividad que impidan ver el estado del pedido en tiempo real.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) frente al comercio que te vendió el producto.

10. Propiedad intelectual

La marca RADUP, su logo, diseño y el software de la plataforma son propiedad de sus desarrolladores y no pueden reproducirse ni utilizarse sin autorización. El contenido de cada catálogo (fotos, descripciones, precios) es responsabilidad de cada comercio.

11. Modificaciones a estos términos

RADUP puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte de arriba de cada sección indica la versión vigente. El uso continuado de la plataforma después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la Provincia del Chubut, sin perjuicio de tu derecho como consumidor a reclamar ante la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor que corresponda a tu domicilio.

🔒 Política de Privacidad

Última actualización: 20/09/2026

Esta política describe qué datos personales recopila RADUP y cómo los trata, en línea con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

¿Qué datos recopilamos?

Si sos cliente

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de entrega y su ubicación aproximada (solo para delivery, para poder mostrarla en el mapa del repartidor — no rastreamos tu ubicación en ningún otro momento)
• Historial de pedidos (productos, montos, fechas, comentarios que dejes)

Si sos comercio, repartidor o administrás la plataforma

• Usuario y contraseña (la contraseña se guarda encriptada — ni el equipo de RADUP puede leerla)
• Datos de contacto y, si corresponde, CBU/alias, banco y titular de la cuenta para liquidar pagos
• Documentación exigida por la Ordenanza 2885/26 (repartidores): seguro, carnet de manipulador, licencia, habilitación de vehículo y de caja térmica
• Datos del dispositivo necesarios para enviarte notificaciones push, si las activaste (no se usan con fines publicitarios)

¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar y coordinar tu pedido entre el comercio y el repartidor
• Comunicarnos con vos por WhatsApp para confirmar el pedido o resolver un problema
• Habilitar el acceso a los paneles de comercio, repartidor y administración
• Cumplir con las obligaciones de registro y control que exige la Ordenanza 2885/26
• Enviar notificaciones push sobre el estado de un pedido (si sos comercio, repartidor o admin y las activaste)
• Mejorar el funcionamiento del servicio

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos porque son necesarios para poder prestarte el servicio que solicitaste (ejecutar tu pedido) o porque diste tu consentimiento al crear una cuenta. No usamos tus datos para fines distintos a los descriptos acá sin pedirte autorización de nuevo.

¿Compartimos tus datos?

Tus datos se comparten únicamente con el comercio y el repartidor involucrados en tu pedido, en la medida necesaria para completarlo. RADUP no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios. Los datos se almacenan en la infraestructura de hosting que utiliza RADUP para operar el sitio, bajo las medidas de seguridad razonables para un servicio de este tamaño.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

El historial de pedidos se conserva mientras la cuenta esté activa y, luego de un reseteo administrativo del sistema, se archiva de forma interna únicamente para control y resolución de disputas. Podés solicitar la eliminación de tus datos personales contactándonos por WhatsApp, salvo que exista una obligación legal o normativa (por ejemplo, registros exigidos por la Ordenanza 2885/26) que nos obligue a conservarlos por más tiempo.

Tus derechos

Como titular de tus datos, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte a un tratamiento específico de tus datos

Para ejercer estos derechos escribinos por WhatsApp desde el botón del sitio. Si considerás que no dimos una respuesta adecuada, tenés derecho a hacer una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en Argentina.

Menores de edad

RADUP no está dirigido a menores de 18 años. Si sos menor, usá la plataforma solo con la supervisión y autorización de un adulto responsable.

🍪 Política de Cookies

Última actualización: 20/09/2026

Las cookies son pequeños archivos que un sitio guarda en tu navegador para recordar información entre una visita y otra. Acá te contamos, con precisión, todo lo que usa RADUP — ni más, ni menos.

Lo que usamos

• Cookie de sesión (PHPSESSID): identifica tu sesión mientras navegás — guarda tu carrito de compras y, si iniciaste sesión, quién sos (cliente, comercio, repartidor o admin). Se borra sola al cerrar el navegador o luego de un período de inactividad.
• Token de seguridad (CSRF): viaja junto a la cookie de sesión para evitar que otro sitio pueda enviar acciones en tu nombre sin que lo sepas. Es puramente técnico, no identifica quién sos más allá de tu propia sesión.
• Caché del Service Worker: si usás RADUP como app instalada en el celular, guardamos localmente imágenes, íconos y estilos para que cargue más rápido la próxima vez. No guarda datos personales, solo archivos estáticos del sitio.
• Suscripción a notificaciones push: si sos comercio, repartidor o admin y aceptaste recibir notificaciones, tu navegador guarda una suscripción técnica (no una cookie) para poder avisarte de pedidos nuevos. Podés desactivarla desde la configuración de notificaciones de tu navegador o celular en cualquier momento.

¿Cómo las desactivo?

Podés configurar tu navegador para bloquear cookies, pero como son estrictamente funcionales, esto va a impedir que puedas iniciar sesión o que el carrito recuerde lo que agregaste. Para las notificaciones push, podés desactivarlas en cualquier momento desde los permisos del sitio en tu navegador, sin afectar el resto del funcionamiento.

🚚 Política de Delivery

Última actualización: 20/09/2026

Zona de cobertura

El delivery de RADUP cubre exclusivamente el ejido de Rada Tilly, Chubut. El sistema valida que la dirección elegida esté dentro de esa zona antes de permitir confirmar el pedido; direcciones fuera de esa zona no pueden seleccionarse para delivery.

Costo del delivery

Tiempos de entrega

• El tiempo estimado ronda entre 20 y 40 minutos desde que el comercio confirma el pedido, según la demanda del momento.
• Podés seguir el estado de tu pedido en tiempo real desde el link de seguimiento que te llega al confirmar.

Restricción horaria para alcohol

Por la Ordenanza Municipal 2885/26, no se realizan entregas de bebidas alcohólicas por delivery entre las 23:00 y las 06:00 hs. Esta restricción se aplica automáticamente en el sistema.

Problemas con la entrega

• Si el repartidor no encuentra la dirección, va a intentar contactarte al teléfono que dejaste cargado.
• Si no hay nadie para recibir el pedido, puede devolverse al comercio — coordiná con el local cómo proceder en ese caso.
• Ante cualquier inconveniente durante la entrega, podés escribir por WhatsApp al comercio o usar el canal de reclamos de la plataforma.

Responsabilidad de la dirección

El pedido se entrega en la dirección que vos mismo cargaste y confirmaste al momento de la compra. RADUP no se responsabiliza por errores en esa dirección ni por demoras derivadas de datos de contacto incorrectos.